Empresa especializada em atendimento e resolução de incidentes em data center em Goiânia

empresa para atendimento e resolução de incidentes – Tonfix Redes e Automação Industrial

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Nosso serviço é fundamental para indústrias e centros logísticos que dependem da estabilidade e segurança de suas infraestruturas de TI/OT.

Serviços Oferecidos

Atendimento e Resolução de Incidentes em Data Center

• Suporte Técnico Industrial com SLA

• Atendimento rápido e eficiente para resolução de falhas em infraestrutura crítica.

• Diagnóstico e Correção de Gargalos

• Avaliação técnica detalhada para identificar e solucionar problemas em redes e sistemas.

• Backup e Continuidade Operacional

• Gestão de backups e planos de recuperação para minimizar impactos de incidentes.

Redes Industriais e Segurança OT

• Projeto e manutenção de redes Ethernet industriais com cabeamento óptico e fusão de fibra.

• Implementação de firewalls industriais e segmentação via VLANs e DMZ conforme IEC

62443.

• Monitoramento proativo de dispositivos OT e links críticos.

Serviços Complementares

• Integração IoT Industrial para monitoramento e automação de sensores.

• Consultoria em Indústria 4.0 e digitalização de processos.

• Automação e integração de sistemas PLC/ERP/MES com APIs customizadas.

Público-Alvo Especializado

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Redução de riscos operacionais com suporte técnico dedicado.

• Garantia de estabilidade e disponibilidade contínua.

• Evolução tecnológica alinhada à Indústria 4.0.

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Minimização de paradas e falhas em sistemas críticos.

• Monitoramento de rede e dispositivos via NOC especializado.

• Previsibilidade de custos e contratos com SLA.

Para Empresas sem Equipe Interna de TI/OT

• Atendimento especializado para ambientes sem suporte interno.

• Resposta rápida e padronizada para incidentes em data center.

• Aumento da confiabilidade e segurança da informação.

Metodologia e Normas Técnicas

Normas ABNT Aplicadas

• IEC 62443

• Segurança para sistemas de automação industrial e controle.

• ABNT NBR 14565

• Cabeamento óptico para telecomunicações.

• ISO/IEC 27001

• Gestão da segurança da informação.

Metodologia de Atendimento e Resolução

• Identificação e priorização do incidente conforme SLA.

• Diagnóstico técnico com ferramentas de análise de rede e dispositivos OT.

• Execução de ações corretivas e ajustes de configuração.

• Testes de validação da solução implementada.

• Documentação e relatório final para controle e auditoria.

Equipamentos e Tecnologias

• OT Security Firewalls e switches industriais gerenciáveis.

• Equipamentos de fusão e certificação de fibra óptica (OTDR, OLTS).

• Plataformas de monitoramento NOC e sistemas SCADA integrados.

Benefícios dos Nossos Serviços

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Melhoria na disponibilidade dos sistemas críticos.

• Redução de custos com falhas e paradas não planejadas.

• Suporte técnico especializado com SLA definido.

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Continuidade operacional garantida mesmo em incidentes complexos.

• Visibilidade em tempo real do estado da infraestrutura.

• Padronização e documentação técnica atualizada.

Para Empresas sem Equipe Interna de TI/OT

• Atendimento remoto e presencial conforme necessidade.

• Mitigação rápida de riscos operacionais.

• Acesso a expertise especializada sem custo fixo de equipe interna.

Quando Contratar Este Serviço?

• Quando a infraestrutura do data center apresentar instabilidade ou falhas recorrentes.

• Ao precisar garantir continuidade operacional com resposta ágil a incidentes.

• Para implementar políticas de segurança OT e segmentação de redes críticas.

• Quando o ambiente carecer de monitoramento constante e diagnóstico preventivo.

• Para assegurar backup e