Fornecedor de atendimento para planos com SLA em data center : segurança, confiabilidade e suporte especializado

fornecedor de atendimento para planos com SLA – Tonfix Redes e Automação Industrial Garantir a conti

nuidade operacional e a alta disponibilidade em data centers é essencial para indústrias e plantas automatizadas.

Como fornecedor de atendimento para planos com SLA em data center, a Tonfix Redes e Automação Industrial oferece suporte técnico especializado, focado em estabilidade, segurança OT e resposta ágil a incidentes, assegurando que suas operações nunca parem.

Serviços Oferecidos

Suporte Técnico com SLA para Data Center

• Atendimento a incidentes críticos

• Resposta rápida conforme níveis de criticidade definidos em SLA.

• Manutenção e monitoramento de redes industriais

• Diagnóstico, correção e otimização contínua de links e dispositivos.

• Backup e recuperação de configurações

• Garantia de restauração rápida de PLCs, firewalls e switches.

Redes Industriais e Segurança OT

• Projeto e certificação de cabeamento óptico e fusão de fibra óptica.

• Implementação de firewalls industriais e segmentação VLAN/DMZ conforme IEC

62443.

• Controle de acesso e hardening de dispositivos OT.

Serviços Complementares

• Integração IoT Industrial com protocolos Modbus TCP, OPC-UA e MQTT.

• Monitoramento proativo NOC/OT Light com alertas e relatórios.

• Consultoria em digitalização e Indústria 4.0 para evolução tecnológica gradual.

Público-Alvo Especializado

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Suporte técnico especializado para ambientes com automação básica e intermediária.

• Previsibilidade de custos e redução de riscos operacionais.

• Continuidade da produção com resposta rápida a falhas.

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Garantia de conectividade estável para sistemas críticos.

• Monitoramento e manutenção preventiva de redes e dispositivos.

• Atendimento dedicado com SLA customizado conforme demanda.

Para Empresas sem Equipe Interna de TI/OT

• Assistência técnica com equipe especializada sem necessidade de contratação interna.

• Padronização técnica e documentação completa dos ambientes.

• Suporte contínuo para segurança e integridade dos dados.

Metodologia e Normas Técnicas

Normas ABNT Aplicadas

• ABNT NBR IEC 62443

• Segurança para sistemas de automação industrial.

• ABNT NBR 14565

• Instalação e certificação de cabos ópticos.

• ABNT NBR ISO/IEC 27001

• Gestão da segurança da informação.

Metodologia de Suporte com SLA

• Levantamento e análise do ambiente crítico.

• Definição de níveis de serviço e acordos personalizados.

• Monitoramento contínuo e diagnóstico automático.

• Atendimento e resolução conforme prioridade estabelecida.

• Relatórios periódicos para melhoria contínua.

Equipamentos e Tecnologias

• OT firewalls industriais (ex.:

Palo Alto, Fortinet Industrial).

• Testadores de fibra óptica OTDR e certificadores.

• Sistemas de monitoramento NOC/OT Light com dashboards customizados.

Benefícios dos Nossos Serviços

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Maximização da disponibilidade dos sistemas industriais.

• Redução de downtime com suporte ágil e especializado.

• Evolução tecnológica alinhada à Indústria 4.0.

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Estabilidade e segurança da rede para operações críticas.

• Previsibilidade financeira com contratos recorrentes.

• Atendimento proativo para evitar falhas operacionais.

Para Empresas sem Equipe Interna de TI/OT

• Redução de custos com equipe técnica própria.

• Padronização e documentação completa do ambiente.

• Garantia de conformidade com normas técnicas e segurança OT.

Quando Contratar Este Serviço?

• Necessidade de suporte técnico especializado para data center industrial.

• Garantia de atendimento com SLA para ambientes críticos.

• Falhas frequentes em redes industrializadas ou sistemas OT.

• Ausência de equipe técnica interna de TI/OT estruturada.

• Planejamento de evolução tecnológica com segurança e continuidade. > Com mais de **10