Fornecedor de atendimento técnico com SLA em data center : segurança e suporte confiável

fornecedor para atendimento técnico com SLA – Tonfix Redes e Automação Industrial Garantir a operaçã

o contínua e segura do seu data center é essencial para empresas que dependem de alta disponibilidade e conectividade confiável. A Tonfix Redes e Automação Industrial oferece fornecedor para atendimento técnico com SLA em data center, assegurando suporte especializado, resposta rápida a incidentes e manutenção preventiva, fundamentais para ambientes críticos.

Serviços Oferecidos

Suporte Técnico Industrial com SLA

• Atendimento a incidentes 24/7 – Resposta rápida conforme criticidade definida no SLA

• Ajustes e configurações de redes industriais – Otimização de performance e estabilidade

• Manutenção preventiva e corretiva de infraestrutura crítica – Diagnóstico e resolução de falhas em cabos de fibra óptica, switches e firewalls

Redes Industriais e Segurança OT

• Projeto e implementação de redes Ethernet industriais com segmentação IT/OT

• Configuração de VLANs, DMZ industrial e zonas seguras conforme IEC 62443

• Implementação de firewall industrial e hardening de dispositivos OT

Serviços Complementares

• Monitoramento remoto (NOC/OT Light) com alertas proativos

• Backup e recuperação de configurações de PLCs e equipamentos de rede

• Consultoria em evolução tecnológica para Indústria 4.0 e digitalização

Público-Alvo Especializado

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Garantia de continuidade operacional sem necessidade de equipe interna especializada

• Redução de riscos com suporte técnico padronizado e SLA rigoroso

• Evolução tecnológica alinhada às demandas industriais

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Estabilidade para sistemas de automação e controle de estoque

• Suporte rápido a incidentes que impactam operações críticas

• Previsibilidade de custos com contratos recorrentes

Para Plantas Industriais com Automação Básica ou Intermediária

• Atendimento técnico especializado em ambientes com infraestrutura mista IT/OT

• Integração segura entre redes corporativas e operacionais

• Melhoria contínua da segurança e performance da rede

Metodologia e Normas Técnicas

Normas ABNT Aplicadas

• ABNT NBR IEC 62443 – Segurança para redes e sistemas industriais

• ABNT NBR 14565 – Cabeamento estruturado para redes industriais

• ABNT NBR ISO/IEC 27001 – Gestão de segurança da informação

Metodologia de Atendimento Técnico com SLA

• Análise inicial e diagnóstico detalhado do ambiente

• Planejamento e definição do nível de SLA conforme criticidade

• Intervenção técnica rápida e documentada conforme plano

• Monitoramento contínuo e relatórios periódicos de desempenho

• Revisão e atualização do contrato para alinhamento às necessidades

Equipamentos e Tecnologias

• Testadores OTDR para certificação de fibra óptica

• Firewalls industriais e switches gerenciáveis com QoS

• Sistemas de monitoramento NOC/OT Light com dashboards integrados

Benefícios dos Nossos Serviços

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Operação ininterrupta com suporte técnico especializado e SLA garantido

• Redução de custos operacionais com manutenção preventiva

• Segurança reforçada da infraestrutura crítica

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Minimização de downtime e impactos operacionais

• Atendimento técnico ágil para resolução de falhas

• Suporte alinhado às necessidades específicas do setor logístico

Para Plantas Industriais com Automação Básica ou Intermediária

• Integração eficiente entre sistemas IT e OT com segurança reforçada

• Melhoria contínua da confiabilidade da rede e dos dispositivos industriais

• Consultoria para evolução tecnológica gradual e sustentável

Quando Contratar Este Serviço?

• Quando a operação do data center depende de alta disponibilidade e conectividade segura

• Ao necessitar de suporte técnico especializado com resposta garantida por SLA

• Para otimizar e padronizar a infraestrutura crítica e redes industriais

• Se a empresa não dispõe de