Atendimento Emergencial para Falhas em Data Center | Soluções Rápidas e Confiáveis

serviço de atendimento emergencial para falhas – Tonfix Redes e Automação Industrial

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Nosso suporte técnico especializado assegura a estabilidade e segurança dos ambientes industriais e corporativos que dependem de conectividade e sistemas automatizados.

Serviços Oferecidos

Atendimento Emergencial para Data Center

• Diagnóstico Imediato de Falhas – Identificação rápida de causas em hardware, redes ou sistemas de automação

• Restauração de Serviços Críticos – Correções emergenciais para restabelecer a operação com o mínimo de downtime

• Suporte Técnico 24/7 com SLA Rigoroso – Atendimento contínuo conforme criticidade do ambiente

Redes Industriais e Segurança OT

• Projeto e manutenção de redes industriais ethernet e cabeamento óptico

• Implementação de firewalls industriais e segmentação VLAN/DMZ para proteção de data center

• Monitoramento e alerta proativo para prevenção de falhas

Serviços Complementares

• Backup e restauração de configurações de dispositivos PLC, switches e firewalls

• Consultoria para diagnóstico e evolução tecnológica em infraestrutura crítica

• Integração e automação de sistemas OT/IT para maior resiliência

Público-Alvo Especializado

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Minimização do impacto de falhas no processo produtivo

• Garantia de conectividade estável para sistemas automatizados

• Redução de riscos operacionais e custos imprevistos

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Continuidade da operação de sistemas de armazenagem e gestão de estoque

• Suporte rápido para evitar interrupções na cadeia logística

• Segurança e integridade dos dados operacionais

Para Empresas sem Equipe Interna de TI/OT Estruturada

• Atendimento especializado e dedicado para ambientes críticos

• Previsibilidade de custos com contratos de suporte técnico

• Consultoria contínua para evolução e padronização tecnológica

Metodologia e Normas Técnicas

Normas ABNT Aplicadas

• NBR ISO/IEC 27001 – Gestão de segurança da informação

• NBR IEC 62443 – Segurança para sistemas de automação industrial

• NBR 5410 – Instalações elétricas de baixa tensão em data centers

Metodologia de Atendimento Emergencial

• Recepção e análise inicial do chamado

• Diagnóstico remoto e/ou presencial detalhado

• Aplicação de soluções técnicas imediatas

• Testes de validação e restauração da operação

• Relatório técnico e recomendações para prevenção futura

Equipamentos e Tecnologias

• OTDR e equipamentos de certificação de fibra óptica

• Firewalls industriais e sistemas de segmentação de rede

• Sistemas SCADA e ferramentas de monitoramento NOC/OT

Benefícios dos Nossos Serviços

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Redução de downtime e prejuízos produtivos

• Aumento da confiabilidade da infraestrutura crítica

• Suporte técnico com SLA alinhado à criticidade de operação

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Garantia de operação contínua e segura dos data centers

• Mitigação ágil de incidentes para manter a cadeia de suprimentos

• Monitoramento preventivo e correção rápida de falhas

Para Empresas sem Equipe Interna de TI/OT Estruturada

• Expertise especializada sem necessidade de contratação interna

• Contratos flexíveis e previsibilidade orçamentária

• Evolução tecnológica planejada para aumentar resiliência

Quando Contratar Este Serviço?

• Interrupção inesperada em sistemas críticos do data center

• Falhas em redes industriais ou cabeamento óptico que impactam operação

• Necessidade de resposta rápida para minimizar downtime

• Ausência de equipe interna especializada para suporte emergencial

• Planejamento de continuidade operacional e segurança da informação > Com mais