Suporte Técnico Especializado para Data Center Industrial : Segurança e Confiabilidade

serviço de suporte técnico especializado para data center industrial – Tonfix Redes e Automação Indu

strial O suporte técnico especializado para data center industrial oferecido pela Tonfix Redes e Automação Industrial assegura a máxima disponibilidade e segurança da infraestrutura crítica em ambientes industriais de , .

Nosso serviço é focado em garantir continuidade operacional, estabilidade e integridade dos sistemas que suportam a automação e conectividade industrial, com SLA rigoroso e atendimento ágil.

Serviços Oferecidos

Suporte Técnico Industrial Especializado

• Atendimento a incidentes críticos

• Resposta rápida para minimizar downtime

• Ajustes e configurações de equipamentos

• Otimização de switches, firewalls e PLCs

• Monitoramento contínuo com NOC/OT Light

• Detecção proativa de falhas e alertas automáticos

Redes e Segurança OT

• Projeto e manutenção de redes industriais Ethernet com cabeamento óptico e fusão de fibra

• Implementação de firewalls industriais e segmentação por VLANs e DMZ conforme IEC 62443

• Controle de acesso e hardening de dispositivos OT para proteção contra ameaças

Serviços Complementares

• Backup e recuperação de configurações críticas de PLCs, switches e firewalls

• Consultoria para avaliação da maturidade digital e roadmap Indústria 4.0

• Integração de sistemas OT ↔ IT e automação de processos para maior eficiência operacional

Público-Alvo Especializado

Para Indústrias de pequeno e médio porte

• Redução de riscos operacionais e aumento da confiabilidade da infraestrutura

• Suporte técnico com SLA para garantir alta disponibilidade 24/7

• Previsibilidade de custos com contratos recorrentes e planos adequados

Para Centros logísticos e distribuidoras

• Monitoramento e manutenção da conectividade crítica para operações contínuas

• Implementação de redundância e segmentação para evitar falhas sistêmicas

• Segurança reforçada para proteger dados e sistemas OT/IT integrados

Para Plantas industriais com automação básica ou intermediária

• Suporte especializado para automação e integração de sistemas industriais

• Atualização tecnológica gradual alinhada com os conceitos da Indústria 4.0

• Diagnóstico técnico e planos de evolução para ampliar a eficiência operacional

Metodologia e Normas Técnicas

Normas ABNT Aplicadas

• ABNT NBR ISO/IEC 27001 – Gestão de segurança da informação para ambientes industriais

• ABNT NBR IEC 62443 – Diretrizes para segurança em sistemas de automação industrial

• ABNT NBR ISO/IEC 20000 – Gerenciamento de serviços de TI com foco em SLA

Metodologia de Suporte Técnico

• Análise e diagnóstico detalhado do ambiente e equipamentos

• Planejamento e execução de ações corretivas e preventivas

• Monitoramento contínuo e respostas rápidas a incidentes

• Documentação técnica e atualização dos registros de configuração

• Revisão periódica e otimização do ambiente para melhoria contínua

Equipamentos e Tecnologias

• Switches industriais gerenciáveis e firewalls appliance de última geração

• Equipamentos de fusão e certificação de fibra óptica (OTDR, power meter)

• Sistemas de monitoramento NOC/OT Light com dashboards e alertas configuráveis

Benefícios dos Nossos Serviços

Para Indústrias de pequeno e médio porte

• Garantia de estabilidade operacional e redução de paradas não planejadas

• Suporte técnico confiável com equipe especializada e SLA definido

• Segurança reforçada para ambientes IT/OT integrados e compliance regulatório

Para Centros logísticos e distribuidoras

• Continuidade das operações com redes segmentadas e redundantes

• Previsibilidade financeira com contratos mensais e atendimento dedicado

• Resposta rápida a incidentes críticos para minimizar impactos comerciais

Para Plantas industriais com automação básica ou intermediária

• Evolução tecnológica alinhada à Indústria 4.0 sem interrupções operacionais

• Diagnóstico preciso para identificar vulnerabilidades e otimizar processos

• Automação e integração