Suporte e Atendimento em Rede de Dados para Indústrias e Empresas Sem Equipe de TI

serviço para suporte e atendimento – Tonfix Redes e Automação Industrial

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Nosso atendimento técnico especializado atua com SLA definido, proporcionando segurança da informação e alta disponibilidade para ambientes industriais conectados.

Serviços Oferecidos

Suporte Técnico Industrial

• Atendimento a incidentes

• Resolução rápida e eficiente de falhas em redes industriais e equipamentos OT.

• Ajustes de configuração

• Otimização e padronização de parâmetros de rede e dispositivos.

• Apoio à manutenção preventiva

• Suporte contínuo para evitar paradas não planejadas.

Redes Industriais e Segurança OT

• Projeto e manutenção de redes Ethernet industriais, incluindo cabeamento óptico e fusão de fibra óptica.

• Implementação de VLANs, DMZ industrial e segmentação para proteção IT/OT.

• Configuração de firewalls industriais e hardening de dispositivos conforme IEC

62443.

Serviços Complementares

• Monitoramento proativo de rede e dispositivos OT via NOC/OT Light.

• Backup periódico de configurações críticas de PLCs, switches e firewalls.

• Consultoria para diagnóstico e evolução tecnológica alinhada à Indústria 4.0.

Público-Alvo Especializado

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Garantia de alta disponibilidade e redução de riscos operacionais.

• Suporte técnico especializado com SLA para atender demandas críticas.

• Evolução tecnológica gradual para acompanhar a Indústria 4.0.

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Manutenção da conectividade de rede para operações ininterruptas.

• Resposta rápida a incidentes que impactam sistemas de automação.

• Segurança reforçada para proteger dados e sistemas industriais.

Para Empresas sem Equipe Interna de TI/OT Estruturada

• Suporte completo e padronizado para redes de dados industriais.

• Previsibilidade de custos com contratos recorrentes.

• Acesso a conhecimento técnico especializado sem necessidade de equipe interna.

Metodologia e Normas Técnicas

Normas ABNT Aplicadas

• ABNT NBR ISO/IEC 27001

• Gestão da segurança da informação.

• ABNT NBR IEC 62443

• Segurança para sistemas de automação industrial.

• ABNT NBR 14565

• Cabeamento estruturado para redes de dados.

Metodologia de Suporte e Atendimento

• Diagnóstico detalhado do ambiente de rede e dispositivos OT.

• Priorização de incidentes conforme SLA e criticidade.

• Intervenção técnica remota ou presencial conforme necessidade.

• Testes de conectividade e redundância após correções.

• Documentação e relatório de atendimento para controle e melhoria contínua.

Equipamentos e Tecnologias

• Equipamentos de fusão e certificação de fibra óptica (OTDR, Fusion Splicer).

• Firewalls industriais e switches gerenciáveis com suporte a VLANs e QoS.

• Softwares de monitoramento NOC/OT e dashboards personalizados.

Benefícios dos Nossos Serviços

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Redução significativa de falhas e paradas não programadas.

• Ambiente seguro e segregado para redes IT e OT.

• Suporte com SLA que assegura resposta rápida.

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Continuidade operacional garantida pela estabilidade da rede.

• Monitoramento e alertas para antecipar problemas.

• Proteção avançada contra ameaças cibernéticas industriais.

Para Empresas sem Equipe Interna de TI/OT Estruturada

• Acesso a expertise sem necessidade de contratar equipe interna.

• Contratos flexíveis com custo previsível e escalável.

• Maior confiabilidade e segurança para operações críticas.

Quando Contratar Este Serviço?

• Quando sua empresa depende da rede de dados para operação contínua.

• Ao identificar falhas recorrentes ou instabilidade na rede industrial.

• Para garantir a segurança de ambientes IT/OT conforme normas vigentes. -